Menjadi Tenaga Penjual Ritel

Deskripsi Pelatihan

Menurut data Trend Rekrutmen, yang dilansir www.prakerja.com pada bulan Juni 2021 khususnya dari karir.com, kategori PENJUALAN menduduki peringkat pertama untuk pekerjaan yang paling dicari. Hal ini menunjukkan bahwa banyak orang telah memilih bidang penjualan sebagai karier mereka. Tak bisa dipungkri, penjualan merupakan posisi strategis yang dibutuhkan oleh hampir semua bisnis dan perusahaan.

Penjualan retail atau ritel, atau mungkin Anda lebih sering menggunakan istilah eceran, merupakan ujung tombak pemasaran produk. Karena langsung berhubungan dengan konsumen terakhir, bisnis ritel ini memiliki karakteristik yang khas. Tenaga penjual ritel perlu memiliki dan menguasai berbagai keterampilan, bukan hanya tentang penjualan, namun juga bagaimana menciptakan kepuasan pelanggan.

Tujuan Umum Pelatihan

Tujuan umum dari pelatihan ini adalah untuk memperlengkapi para tenaga penjual ritel dengan kompetensi-kompetensi yang membuatnya mampu berkomunikasi efektif dengan pelanggan, menjual barang dan jasa hingga menyelesaikan transaksi dengan efektif.

Tujuan Khusus Pelatihan

Peserta mampu:

1.      Menjelaskan kepada pelanggan mengenai barang dan jasa

2.      Menjual barang dan jasa

3.      Menampilkan barang untuk dijual

4.      Menerima pembayaran dengan berbagai metode pembayaran

5.      Membungkus dan mengepak barang yang dijual

Aspek Kompetensi: Pengetahuan (Knowledge)

1.      Menjelaskan kepada pelanggan mengenai barang dan jasa

Aspek Kompetensi: Keterampilan (Skill)

1.      Menjual barang dan jasa
materi: teknik menjual barang dan jasa yang efektif

2.      Menampilkan barang untuk dijual
materi: menampilkan barang untuk dijual

3.      Menerima pembayaran dengan berbagai metode pebayaran
materi: menerima pembayaran dengan berbagai metode pembayaran

Aspek Kompetensi: Sikap (Attitude)

1.      Empati
materi: memehami kebutuhan pelanggan

2.      Disiplin
materi: tugas-tugas tenaga penjual ritel

Kelompok Sasaran

1.      Fresh graduate yang hendak menekuni profesi tenaga penjual ritel

2.      Pencari kerja yang hendak menjadi tenaga penjual ritel

4.      Tingkat Pendidikan: minimal SMA/SMK/yang setara

Durasi Per Sesi

Section 1: Menjadi Tenaga Penjual Ritel yang Terampil 33 menit

Section 2: Berkomunikasi Efektif dengan Pelanggan 71 menit

Section 3: Berkomunikasi Efektif dengan Berbagai Tipe Pelanggan 51 menit

Section 4: Menjual Barang dan Jasa 205 menit

Section 5: Teknik Melayani dan Memahami Kebutuhan Pelanggan 86 menit

Section 6: Teknik Memengaruhi Pelanggan Anda 55 menit

Section 7: Teknik Menghadapi Pelanggan Sulit 64 menit

Section 8: Kompetensi Tenaga Penjual Ritel Lainnya yang Wajib Dikuasai 95 menit

Section 9: Menjalin Hubungan Baik dengan Pelanggan 90 menit

Total Durasi

393 Menit

Kapasitas Peserta

Unlimited

Profil Pengajar

Ike Widyawati Riyaningrum, S.T.

Terlahir dengan nama lengkap Ike Widyawati Riyaningrum, atau lebih dikenal dengan Ike Widya, adalah seorang sarjana Teknik Kimia dari Universitas Negeri Sebelas Maret Surakarta. Pengalamannya sebagai penulis mengajarkannya untuk menuangkan ide-ide segar sehingga mudah dikomunikasikan dan diterima orang lain. Tak hanya itu, sebagai seorang yang aktif dan passionate, semasa studi pun sudah mulai berkecimpung di bidang presenting dengan membawakan sebuah acara otomotif di salah satu stasiun televisi. Keinginannya untuk berbagi membawanya ke dunia pendidikan selama lebih dari 10 tahun. Melanjutkan karirnya, sebelum bergabung di STUDILMU BusinessGrowth, Ike berpengalaman sebagai kepala cabang sebuah toko hobi dan mainan remaja. Lalu dia melanjutkan karirnya yang di dunia Edukasi, yaitu di Service Education Dept. PT Yamaha Indonesia Motor Mfg. selama kurang lebih 6 tahun. Di sini, selain merancang materi, Ike juga berperan sebagai instructor dengan spesialisasi bidang Customer Satisfaction, untuk para teknisi senior dan service advisor, serta facilitator untuk Yamaha Engineering School. Ike juga certified Trainer for WILEY’s Everything DiSC®, USA. Lisensi mengajar untuk beberapa topik khusus juga diperolehnya dari Yamaha Riding Academy, Jepang. Pengalamannya dalam dunia training dan kecintaannya untuk berbagi selalu terpancar di setiap sesi yang dibawakannya. Ike dikenal sebagai facilitator yang ramah, resourceful, dan senang berbagi pengalman dan ilmu-ilmu yang dimilikinya

Syahria Harini, S.E.

Syahria Harini adalah sarjana ekonomi dari salah satu perguruan tinggi di Indonesia. Mengawali karirnya pada sebuah bank swasta di Indonesia selama 19 tahun dengan jabatan terakhir sebagai Branch Manager pada akhir tahun 2013. Meraih berbagai prestasi diantaranya penghargaan di bidang service excellence dan komunikasi sebagai the best teller, the best sundries, the best customer service versi MRI banking industries dan the best branch manager dalam pencapaian target/profit dan volume penjualan skala nasional. Setelah itu melanjutkan karirnya sebagai Trainer & Relationship Manager di ExellenCia, sebuah lembaga learning centre & talent Assestment, lalu dilanjutkan di Lusaga, sebuah lembaga training centre & consulting sebagai Trainer & Marketing Manager. Ia berpengalaman dalam bidang Marketing dan Penjualan selama lebih dari 20 tahun Sampai akhirnya bergabung bersama BusinessGrowth, sebuah lembaga terkemuka TRAINING & TALENT DEVELOPMENT di Indonesia, sebagai Trainer. Harini menguasai bidang seputar leadership, selling skill strategy, communication, service excellence dan personality skills. Telah memimpin lebih dari 200 angkatan dalam pengembangan SDM pada perusahaan nasional maupun yang berskala internasional

Jadwal Mingguan Konsultasi dengan Tenaga Pelatih

Selasa, pukul : 16.00 – 17.00

Level Pelatihan

Basic / Tingkat Dasar

Metode Pembelajaran
Self paced learning : Metode ajar yang digunakan adalah ceramah interaktif roleplay dan bahan bacaan dengan penugasan praktek

Metode Evaluasi
1. Pre Test
2. Post Test
3. Formative Test
4. Tugas Praktik

Jenis/Klasifikasi Sertifikat
Sertifikat Penyelesaian, Sertifikat Kompetensi Lulus

Panduan Redeem Voucher
1. Download aplikasi STUDiLMU for Business & Prakerja di Play Store / AppStore. Silakan Download Aplikasi STUDiLMU di Play Store (https://bit.ly/STUDiLMU-Android) atau App Store (https://bit.ly/STUDiLMU-iOS)
2. Buka aplikasi STUDiLMU, pilih “PRAKERJA” lalu pilih “DAFTAR” untuk penukaran voucher pertama kali. Masukan data-data yang diperlukan di sana.
3. Masukkan kode voucher yang sudah dibeli. Salin tempel/Copy paste langsung dari akun kakak di sana ke kode voucher yang kakak isi (sebaiknya jangan mengetik lagi, tapi langsung kopi dari sumbernya).
4. Setelah Anda berhasil masuk, silahkan Anda pilih kursus tersedia. Lalu klik mulai kursus untuk memulai pelatihan Anda. Selanjutnya jika Anda akan melanjutkan pelatihan di kemudian hari. Maka Anda dapat temukan pelatihan aktif Anda pada pilihan kursus yang diambil.

Kontak Lembaga Pelatihan
WhatsApp: 081338387750
E-Mail: cs.prakerja@studilmu.com
Telegram: @STUDiLMU1