Menawarkan Barang Atau Jasa Melalui Telepon untuk Telesales

Deskripsi Pelatihan

Pelatihan ini menggunakan moda Pembelajaran Mandiri

Okupasi Pelatihan Telesales

Rujukan Okupasi Indonesia’s Occupational Tasks and Skills (IndoTask) 2020

Gambaran Pelatihan

Program ini memberikan pengetahuan dasar terkait pekerjaan seorang telesales yang perlu mempersiapkan diri dengan keterampilan yang sesuai untuk dapat menunjukkan kompetensinya dalam menawarkan dan menjual produk atau jasa melalui telepon dengan sikap profesional.

Kompetensi yang Dilatih

Melalui pelatihan ini, peserta akan mempelajari kompetensi untuk menjadi seorang Telesales. Peserta akan mempelajari kompetensi dasar, teknik komunikasi, keterampilan penjualan, serta memanfaatkan teknologi untuk memaksimalkan pekerjaan.

Urutan Pembelajaran:

Sesi 1: Modul 1: Pembukaan dan perkenalan Profesi dan Pekerjaan Telesales

Sesi 2: Modul 2: Keterampilan Penjualan bagi Telesales

Sesi 3: Modul 3: Memahami Pelanggan

Sesi 4: Modul 4: Menerapkan Teknik Komunikasi bagi Telesales

Sesi 5: Modul 5: Memanfaatkan Teknologi untuk Telesales

Tujuan Umum Pelatihan

Peserta kompeten dalam menawarkan dan menjual produk atau jasa melalui telepon dengan sikap profesional dengan menunjukkan minimal 60% pada Unjuk Keterampilan (sesuai dengan SKKNI Pemasaran).

Tujuan Khusus Pelatihan

• Mengimplementasikan pengetahuan dasar untuk menjadi Telesales dalam melaksanakan pekerjaannya

• Melaksanakan keterampilan penjualan untuk mempromosikan dan menjual produk atau jasa

• Mengimplementasikan keterampilan penjualan untuk membangun hubungan dengan pelanggan

• Melaksanakan teknik komunikasi yang tepat sesuai dengan kondisi saat membangun hubungan dengan pelanggan

• Menyusun strategi penjualan dan naskah telesales untuk penjualan dengan memanfaatkan teknologi AI

Aspek Kompetensi: Pengetahuan (Knowledge)

- Konsep Dasar dan Pengenalan Telesales

- Tahapan Penjualan Telesales

- Naskah Telesales

- Keterampilan Penjualan

- Analisa Target Audiens

- Pendekatan dengan Pelanggan

- Teknik Komunikasi

- Teknologi untuk Telesales

Aspek Kompetensi: Keterampilan (Skill)

- Menyusun naskah telesales

- Menyusun rencana aktivitas penjualan

- Mendiskusikan penawaran produk atau jasa dengan pelanggan

- Menerapkan keterampilan penjualan

- Mengelola Penjualan Melalui Sarana Telepon (Telesales)

Aspek Kompetensi: Sikap (Attitude)

- Ramah dan Sopan dalam mendiskusikan produk dengan pelanggan

- Kreatif dalam menyusun naskah telesales

- Bertanggung jawab dalam melaksanakan tugas

- Analitis dalam memanfaatkan teknologi untuk telesales

Kelompok Sasaran

1. Peserta dengan latar belakang pendidikan minimal SMA/SMK/Sederajat

2. Peserta yang memiliki berlatar belakang sebagai admin/telesales

3. Peserta yang tertarik menjadi telesales

4. Peserta yang memiliki smartphone

5. Peserta memiliki jaringan internet yang memadai

6. Peserta memiliki akun Google Meet"

Durasi Per Sesi

Pembukaan dan perkenalan Profesi dan Pekerjaan Telesales : 1:59:30

Keterampilan Penjualan bagi Telesales : 1:56:49

Memahami Pelanggan : 1:53:06

Menerapkan Teknik Komunikasi bagi Telesales : 1:48:54

Memanfaatkan Teknologi untuk Telesales : 1:51:12

Total Durasi

570 menit

Metode Pembelajaran

Self Place Learning

Metode Evaluasi

1. Pre Test
2. Quiz
3. Post Test

Unjuk Keterampilan

Peserta diminta untuk membuat rencana aktivitas penjualan untuk produk berikut! Akses brosur dan informasi produk:, lalu membuat naskahnya, serta melakukan praktik roleplay penawaran produk dan di rekam dengan video berdurasi 10 menit, setelah itu mengupload videonya di Youtube

Jenis/Klasifikasi Sertifikat

Sertifikat Penyelesaian

Syarat Peserta untuk mendapatkan sertifikat : 

- Peserta wajib mengikuti seluruh rangkaian pelatihan untuk mendapat Sertifikat Penyelesaian dan insentif Prakerja
- Peserta wajib mengerjakan Tugas "Unjuk Keterampilan". Penyertaan hasil "Unjuk Keterampilan" dilakukan oleh peserta maksimal 3 x 24 jam setelah instruksi diberikan, dengan tata cara penyertaan hasil yang diatur sesuai pada Instruksi Unjuk Keterampilan.
- Sertifikat akan diberikan paling lambat H+7 setelah Tenaga Pelatih memberikan nilai "Unjuk Keterampilan" yang sudah dikumpulkan peserta.

Waktu penyelenggaraan Unjuk Keterampilan : 
Dilaksanakan setelah melakukan postest dan di kumpulkan maksimal 3 hari setelah instruksi unjuk keterampilan diberikan atau setelah webinar sesi terakhir selesai dilaksanakan.

Profil Pengajar

Sheila Kurnia merupakan Sales Executive dengan 11 tahun karir yang menonjol dalam memimpin operasi penjualan untuk organisasi yang berbalik arah dan bertumbuh tinggi. Keahlian yang luas dalam kebutuhan klien dan analisis dengan pendekatan konsultatif. Presenter, negosiator, manajer, dan pelaku bisnis yang ahli dalam menjalin hubungan yang solid dengan mitra strategis dan membangun konsensus di berbagai tingkat organisasi.

Rumman Zabidi merupakan seorang ahli dan expertise di bidang telemarketing dan telesales dengan pengalaman 20 tahun di bidang telemarketing dan telesales

Panduan Redeem Voucher

1. Tukarkan kode belajar dan kode redeem (prakerja) kamu di sini. Lewati langkah ini jika sudah menukar kode dan hanya dapat dilakukan untuk kelas pertama saja.

2. Setelah penukaran Kode Prakerja berhasil, akses dashboard Cakap dan masuk kelas sesi pertama

3. Setelah Verifikasi Wajah berhasil dan kehadiran terverifikasi, maka kamu dapat mengikuti pembelajaran mandiri untuk sesi pertama

4. Untuk sesi kedua dan seterusnya, sesi dapat diakses 1x24 jam setelah sesi sebelumnya selesai. Contohnya, jika sesi selesai pada 3 Desember 2023 jam 15:05 WIB maka sesi selanjutnya bisa diakses 4 Desember 2023 jam 15:05 WIB

5. Lakukan Verifikasi Wajah pada tiap sesi pembelajaran agar kamu tercatat hadir

6. Kamu hanya bisa menyelesaikan 1 sesi per hari

7. Untuk melihat cara verifikasi wajah, akses tautan berikut https://upskill.cakap.com/informasi

Batas Waktu redem code Prakerja :

1. Peserta wajib melakukan redeem code untuk mengikuti pelatihan dan mendapat insentif Prakerja.
2. Redeem code bisa dilakukan paling cepat 1 jam sebelum pelatihan berlangsung, dan paling lambat 1 jam setelah pelatihan berlangsung. Contoh : Jadwal pelatihan pukul 08.00-11.00, maka peserta bisa redem paling cepat pukul 07.00 WIB, dan paling lambat pukul 09.00 WIB

Tata cara reedem, redem code untuk peserta Prakerja (Daring/Online/Webinar) :

- Redem kode redem dilakukan langsung di platform Cakap

Tata cara reedem, redem code untuk peserta Prakerja (Luring/Offline) :

- Peserta wajib datang langsung ke lokasi pelatihan dan redem akan dilakukan menggunakan aplikasi SHIVA di lokasi/tempat pelatihan berlangsung.

Kontak Lembaga Pelatihan

https://cakap.com/tentang-prakerja/
Hotline: +6282325898644
Jam Pelayanan: (08:00 – 22:00 WIB)