Pusat Bantuan

Kebijakan Privasi

Pijar Mahir dan TELKOM berkomitmen untuk melindungi Data Pribadi milik Pengguna saat mendaftar atau menggunakan Layanan di aplikasi dan/atau situs Pijar Mahir sesuai dengan peraturan perundang-undangan.

Dengan menyetujui Kebijakan Privasi ini, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca, memahami Kebijakan Privasi ini dan menyetujui segala ketentuannya. Secara khusus, Anda memberikan persetujuan kepada kami untuk mengumpulkan, mengolah, menyimpan, menggunakan, membagikan,dan/atau mengungkapkan Data Pribadi Anda sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.

1. Perolehan dan Pengumpulan Data Pribadi

a. Perolehan dan pengumpulan Data Pribadi yang dilakukan oleh Pijar Mahir dibatasi pada informasi yang relevan dan sesuai dengan tujuannya, yang meliputi:

Nama Lengkap;
Email;
Tanggal Lahir;
Jenis Kelamin; dan
No. Telepon.

b. Selain dari Data Pribadi yang dimaksud pada Poin 1a, Pijar Mahir dapat meminta Data Pribadi Lainnya di kemudian hari yang sesuai dengan kebutuhan.

c. Dengan memberikan Data Pribadi sebagaimana Poin 1a di atas pada saat melakukan registrasi pada aplikasi dan/atau situs, Anda berarti menyetujui pemberian data untuk digunakan oleh Pijar Mahir dan TELKOM untuk menyelenggarakan Layanan.

d. Data Pribadi yang diberikan merupakan Data Pengguna yang benar. Apabila Pengguna memberikan pernyataan dan jaminan, informasi atau data pribadi yang tidak benar, tidak jelas, tidak akurat, atau tidak lengkap, maka Pijar Mahir berhak menolak permohonan pembuatan Akun Pijar Mahir dan menangguhkan atau memberhentikan sebagian atau seluruh Layanan Pijar Mahir yang diberikan kepada Pengguna. Pengguna bertanggung jawab sepenuhnya atas Data yang diberikan dan melepaskan TELKOM dari seluruh konsekuensi yang timbul.

2. Pengolahan dan Penganalisaan Data Pribadi

Data Pribadi milik Anda akan digunakan dalam rangka penyelenggaraan Layanan Pijar Mahir, baik untuk saat ini maupun untuk pengembangan Layanan di kemudian hari.

3. Penyimpanan Data Pribadi

a. Data Pribadi Anda yang disimpan telah melalui proses verifikasi selama Layanan beroperasi.

b. Apabila Layanan Pijar Mahir sudah tidak beroperasi, maka Kami akan melakukan penyimpanan Data Pribadi Anda paling singkat 5 (lima) tahun.

c. Apabila Anda tidak lagi menjadi Pengguna, maka Kami akan melakukan penyimpanan Data Pribadi sesuai batas waktu sebagaimana dimaksud dalam poin b terhitung sejak tanggal terakhir Anda menjadi Pengguna.

d. Pijar Mahir menggunakan database internal dengan infrastruktur & server internal milik TELKOM dan third party, cloud, atau semacamnya untuk menampung perolehan dan pengumpulan Data Pribadi, serta menggunakan perangkat lunak yang legal

4. Keamanan dan Privasi Data Pribadi

a. Keamanan

Kami menjaga tindakan teknis dan organisasi, kontrol internal, dan rutinitas keamanan data yang dimaksudkan untuk melindungi Data Pribadi Anda dari kehilangan atau perubahan yang tidak disengaja, pengungkapan atau akses yang tidak sah, atau perusakan yang melanggar hukum.
Pengguna bertanggung jawab terhadap keamanan Data Pribadi yang digunakan untuk mengoperasikan Layanan antara lain password, kode OTP, atau kode keamanan (security code) lainnya untuk mencegah penyalahgunaan pihak lain.
Walaupun Pijar Mahir telah menggunakan upaya terbaiknya untuk menjaga dan melindungi Data Pribadi Penggun, perlu diketahui bahwa pengiriman data melalui Internet tidak pernah sepenuhnya aman. Dengan demikian, Pijar Mahir tidak dapat menjamin sepenuhnya keamanan data yang telah dikirimkan Pengguna kepada Pijar Mahir. Namun, dalam hal terjadi kegagalan terhadap perlindungan Data Pribadi tersebut, Pijar Mahir akan memberitahukan secara tertulis kepada Pengguna sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku.

b. Privasi

Data Pribadi akan digunakan hanya untuk keperluan penyelenggaraan Layanan Pijar Mahir dan tidak akan diserahkan, ditampilkan, diungkapkan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Pengguna, kecuali terdapat permintaan data dari Aparat Penegak Hukum atau Pejabat yang berwenang lainnya maupun karena diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan.

5. Penggunaan Data Pribadi

Kami hanya akan menggunakan Data Pribadi yang berhubungan dengan kepentingan peningkatan Layanan Pijar Mahir, termasuk tetapi tidak terbatas pada:

a. Menjalankan kewajiban Kami dalam menyediakan informasi Layanan kepada Anda;

b. Mengelola, menghubungi, dan menyediakan segala bantuan kepada Anda untuk menyelesaikan segala hambatan, masalah transaksi, atau kesulitan lainnya saat Anda mengakses maupun menggunakan Pijar Mahir;

c. Memberikan informasi mengenai perubahan jasa Kami;

d. Memastikan bahwa Layanan yang Kami sajikan sudah paling sesuai untuk Anda;

e. Mengadakan proses marketing/promosi, riset (baik oleh internal atau pihak ketiga), dan survey (baik oleh internal atau pihak ketiga); dan

f. Melakukan monitoring atau investigasi terhadap transaksi maupun aktivitas lainnya yang mencurigakan dan terindikasi mengandung unsur pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan atau peraturan perundang-undangan yang berlaku.

6. Perubahan dan Pembaruan Data Pribadi

a. Pengguna menyatakan bersedia dan menjamin untuk senantiasa memperbaharui Data Pribadi melalui Aplikasi dan/atau Situs apabila ada perubahan data yang terkait dengan Pengguna tanpa mengganggu pengelolaan Data Pribadi.

b. Pijar Mahir dapat sewaktu-waktu melakukan perubahan atau pembaruan terhadap Kebijakan Privasi ini. Kami menyarankan agar Pengguna membaca secara seksama dan memeriksa halaman Kebijakan Privasi ini secara berkala, untuk mengetahui segala perubahan. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan Pijar Mahir, maka Pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Kebijakan Privasi ini.

7. Penampilan, Pengumuman, Transfer, Penyebarluasan, atau Pengungakapan

Dengan ini Kami menjamin bahwa Kami hanya akan menampilkan, mengumumkan, mengirimkan, menyebarluaskan, dan/atau membuka akses Data Pribadi dalam sistem Kami berdasarkan keadaan seperti berikut:

a. Atas persetujuan Anda melalui Kebijakan Privasi ini, kecuali ditentukan lain oleh ketentuan perundang-undangan;

b. Telah dilakukan verifikasi keakuratan dan kesesuaian dengan tujuan perolehan dan pengumpulan Data Pribadi tersebut; dan

c. Untuk keperluan proses penegakan hukum, di mana penyelenggara sistem elektronik wajib memberikan Data Pribadi yang terdapat dalam sistem elektronik atau Data Pribadi yang dihasilkan oleh sistem elektronik atas permintaan yang sah dari aparat penegak hukum berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan.

8. Penghapusan atau Pemusnahan Data Pribadi

Pemusnahan Data Pribadi dalam Pijar Mahir hanya dapat dilakukan jika:

a. Data Pribadi Pengguna yang berada dibawah kendali Pijar Mahir tidak lagi relevan untuk memenuhi tujuan dari pengumpulannya;

b. Telah melewati ketentuan jangka waktu penyimpanan Data Pribadi dalam sistem elektronik berdasarkan peraturan perundang-undangan atau sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan lainnya yang secara khusus mengatur di masing-masing instansi pengawas dan pengatur sektor untuk itu; atau

c. Dengan mengesampingkan Poin 3b, Pengguna dapat mengajukan Permohonan Penghapusan Data Pribadi apabila Pengguna tidak lagi menggunakan Layanan Pijar Mahir.

9. Kebijakan Cookies

Ketika Anda mengakses situs Pijar Mahir, Kami dapat menempatkan sejumlah cookies pada browser Anda. Cookies adalah sebuah berkas digital kecil yang terdapat pada perangkat elektronik yang Anda gunakan untuk mengakses situs.

Perangkat elektronik Anda akan secara otomatis menerima cookies ketika mengunjungi atau menggunakan layanan pada situs Pijar Mahir. Namun, Anda dapat memodifikasi maupun menolak penggunaan cookies melalui preferensi penggunaan browser.

Cookies Kami gunakan untuk mencatat kunjungan Anda, mengoperasikan situs serta menghitung jumlah pengunjung situs, dan alasan lainnya terkait layanan situs website Pijar Mahir yang sesuai dengan hukum maupun peraturan perundang-undangan yang berlaku.

10. Penutup

Kebijakan ini mulai berlaku pada saat ditetapkan oleh Pihak Pijar Mahir pada tanggal 26/10/2023.