Pusat Bantuan

Selamat datang di Pijar Mahir

Pijar Mahir merupakan platform pembelajaran digital yang berfokus pada pelatihan bersertifikat untuk meningkatkan kompetensi dan pengetahuan calon tenaga kerja di Indonesia (selanjutnya disebut “Pijar Mahir”), yang dikelola oleh PT Telekomunikasi Indonesia Tbk (selanjutnya disebut “TELKOM”).

Syarat & Ketentuan yang ditetapkan di bawah ini mengatur pemakaian Layanan yang ditawarkan oleh Pijar Mahir terkait penggunaan Aplikasi dan/atau Situs oleh karena itu, Pengguna diwajibkan membaca dengan seksama karena dapat berdampak kepada hak dan kewajiban Pengguna.

Dengan mendaftar dan/atau menggunakan Aplikasi dan/atau Situs yang disediakan oleh Pijar Mahir, maka Pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui semua isi dalam Syarat & Ketentuan dan Kebijakan Privasi, serta Pengguna dengan ini menyatakan sepakat untuk mengikatkan diri secara hukum dengan TELKOM dalam perjanjian penggunaan Pijar Mahir.

Pijar Mahir akan selalu melakukan perubahan terhadap Syarat & Ketentuan dan Kebijakan Privasi secara berkala apabila diperlukan. Jika Pengguna tetap mengakses Aplikasi dan/atau Situs yang disediakan oleh Pijar Mahir berarti Pengguna telah menyetujui seluruh perubahan.

Definisi

Setiap kata atau istilah berikut yang digunakan di dalam Syarat & Ketentuan ini memiliki arti seperti berikut:

1. “Akun”, adalah Akun yang telah didaftarkan oleh Pengguna pada Pijar Mahir.

2. “Anda” adalah setiap Pengguna yang mengakses dan menggunakan Layanan yang disediakan oleh Pijar Mahir.

3. “Aplikasi” adalah perangkat lunak/program computer yang menggabungkan fitur-fitur teknologi, Layanan, dan produk yang Kami sediakan yang dapat diunduh melalui google playstore.

4. “Data Pribadi”, adalah setiap informasi tentang seseorang baik yang teridentifikasi dan/atau dapat diidentifikasi yang dengan karenanya seseorang yang dapat diidentifikasi tersebut menjadi teridentifikasi, baik secara langsung maupun tidak langsung, baik berdasarkan salah satu maupun gabungan darinya, baik melalui sistem elektronik maupun non elektronik. Informasi yang dimaksud termasuk namun tidak terbatas pada nama seseorang, nomor identitas, nomor handphone, lokasi, identitas dalam jaringan sistem elektronik, dan hal-hal lain yang berkaitan dengan orang tersebut.

5. “Kami”, adalah Pijar Mahir dan TELKOM selaku pemilik dan pengelola Aplikasi dan/atau Situs Pijar Mahir beserta Layanan yang disediakan.

6. “Layanan”atau adalah media pelatihan online dan offline yang disediakan oleh Pijar Mahir.

7. “Learning management System (LMS)”adalah media pelatihan yang sudah dibeli oleh Pengguna.

8. “Pengguna”, adalah setiap orang yang mengakses dan menggunakan Layanan yang disediakan oleh Kami.

9. “Mitra”, adalah pihak yang telah ditunjuk dan/atau bekerja sama dengan Pijar Mahir yang terlibat dalam pengembangan Layanan, termasuk namun tidak terbatas pada orang, lembaga pelatihan, perusahaan, institusi, dan organisasi yang dibentuk dalam rangka pelaksanaan Program Prakerja.

10. “Situs” adalah website https://pijarmahir.id/

Akses Terhadap Layanan

1. Kami memberikan Layanan dengan menyajikan seluruh program pembelajaran dan pelatihan. Layanan ini memungkinkan Anda untuk dapat melihat, membaca, memahami, serta membandingkan sebelum membelinya.

2. Layanan yang terdapat dalam Aplikasi dan/atau Situs yang disediakan oleh Pijar Mahir ditampilkan untuk tujuan informasi umum. Kami selalu berusaha menyediakan dan menampilkan informasi yang terbaru serta akurat.

3. Kami memiliki hak untuk kapan saja menampilkan, mengubah, menghapus, menghilangkan, atau menambahkan segala Layanan yang ditampilkan dalam Aplikasi dan/atau Situs lainnya yang disediakan oleh Pijar Mahir.

4. Pada dasarnya, seluruh Layanan yang telah Kami sediakan melalui Aplikasi dan/atau Situs dapat diakses oleh Pengguna.

5. Kami selalu berupaya agar Anda dapat mengakses Layanan melalui Aplikasi dan/atau Situs Pijar Mahir secara terus menerus. Namun, Pengguna memahami bahwa pada suatu waktu tertentu Aplikasi dan/atau Situs, Layanan, beserta Layanan didalamnya dapat mungkin terjadi gangguan yang disebabkan oleh hal-hal yang diluar kendali Kami.

6. Kami menyediakan beberapa pilihan atas Layanan dan/atau Layanan yang dapat Anda akses sesuai dengan kebutuhan Anda. Seluruh informasi terkait rincian dan materi Layanan yang akan Anda dapatkan telah Kami sediakan dalam Aplikasi dan/atau Situs Pijar Mahir.

7. Kami tidak bertanggung jawab atas kesalahan pemilihan atau pembelian yang Anda lakukan yang disebabkan oleh kelalaian Anda dalam membaca informasi yang telah kami sediakan.

8. Kami juga menyediakan Layanan dalam Aplikasi dan/atau Situs Pijar Mahir yang berasal dari Mitra, yang diperoleh secara sah dengan tidak bertentangan dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

9. Izin untuk mengakses LMS Kami bersifat sementara. Kami dapat menarik, memberhentikan, atau mengganti bagian manapun Layanan yang anda manfaatkan karena disebabkan beberapa hal, termasuk namun tidak terbatas pada:

Masa berlaku LMS telah habis; dan/atau
Terdapat indikasi atau praktik perbuatan melawan hukum yang dapat menimbulkan kerugian bagi Pijar Mahir.

10. Kami tidak bertanggung jawab atas alasan apapun yang membuat Layanan Kami tidak tersedia pada waktu atau periode tertentu, Anda bertanggung jawab untuk membuat semua pengaturan yang dibutuhkan untuk mendapatkan akses layanan digital kami.

11. Koneksi internet diperlukan untuk dapat menggunakan Layanan. Segala biaya yang timbul atas koneksi perangkat elektronik Anda dengan jaringan internet merupakan tanggung jawab Anda sepenuhnya.

12. Anda hanya diperkenankan untuk mengakses dan/atau menggunakan Aplikasi dan/atau Situs yang disediakan oleh Pijar Mahir untuk keperluan pembelajaran dan pelatihan. Hal ini berarti Aplikasi dan/atau Situs yang disediakan oleh Pijar Mahir hanya boleh diakses dan digunakan secara langsung oleh individu atau entitas yang sedang mencari produk atau layanan pendidikan dan pelatihan.

13. Anda tidak diperkenankan menggunakan layanan aplikasi dan/atau situs Kami untuk melakukan, hal berikut:

Menyakiti, menyiksa, mempermalukan, memfitnah, mencemarkan nama baik, mengancam, mengintimidasi atau mengganggu orang atau entitas lain, menyampaikan komentar yang mengandung unsur menyinggung SARA (suku, agama, ras dan antar golongan), atau apapun yang melanggar privasi atau yang Kami anggap cabul, menghina, penuh kebencian, tidak senonoh, tidak patut, tidak pantas, tidak dapat diterima, mendiskriminasikan atau merusak.
Melakukan perbuatan melawan hukum atau tindakan penipuan.
Melanggar atau menyalahi hak orang lain, termasuk hak kekayaan intelektual tanpa kecuali: hak paten, merek dagang, hak cipta, rahasia dagang, publisitas, dan hak milik lainnya.
Mengubah atau mengatur ulang bagian apapun dalam aplikasi dan/atau situs yang disediakan oleh Pijar Mahir yang dapat mengganggu atau menaruh beban berlebihan pada sistem komunikasi dan teknis Kami.
Menggunakan kode komputer otomatis, proses, program, robot, net crawler, spider, pemrosesan data, trawling atau kode komputer, proses, program atau sistem ‘screen scraping’ alternatif.
Melanggar Syarat & Ketentuan, atau petunjuk lainnya yang ada pada aplikasi dan/atau situs yang disediakan oleh Pijar Mahir.

Pendaftaran

1. Untuk membuat akun Pijar Mahir, Anda wajib memberikan beberapa informasi dan Data Pribadi Anda. Sehubungan dengan pembuatan akun Pijar Mahir dan penggunaan Layanan, Anda setuju untuk memberikan informasi dan Data Pribadi Anda secara benar, jelas, akurat, dan lengkap kepada Kami, sekurang-kurangnya berupa:

Nama Lengkap;
Email;
Tanggal Lahir;
Jenis Kelamin; dan
No. Telepon;

2. Apabila Anda informasi atau Data Pribadi yang tidak benar, tidak jelas, tidak akurat, atau tidak lengkap, maka Kami berhak menolak permohonan pembuatan Akun dan menangguhkan atau memberhentikan sebagian atau seluruh akses Layanan yang diberikan kepada Anda.

Penggunaan Akun

1. Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan dan keamanan akun dan password.

2. Akun anda adalah milik Anda, hanya dapat digunakan oleh Anda dan tidak dapat dialihkan ke orang lain.

3. Kami berhak menganggap dan memperlakukan seluruh aktivitas yang dilakukan melalui akun Anda sebagai aktivitas yang telah dilakukan oleh pemegang akun yaitu Anda sendiri.

4. Anda wajib melaporkan kepada Kami mengenai dugaan atau aktivitas yang berkaitan dengan penyalahgunaan akun atau pelanggaran keamanan lainnya yang berkaitan dengan akun Anda secepat mungkin.

5. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang timbul atas penyalahgunaan Akun apabila Anda tidak mematuhi Syarat dan Ketentuan ini.

6. Pijar Mahir berhak untuk menolak layanan atau menghentikan akun Anda dengan alasan yang jelas tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna.

7. Apabila diperlukan oleh lembaga negara atau institusi yang ditunjuk oleh negara mencakup namun tidak terbatas pada Manajemen Pelaksana Program Prakerja, Pijar Mahir dapat melakukan penyesuaian atas Data Pribadi dengan terlebih dahulu meminta persetujuan Pengguna.

8. Segala informasi Anda tunduk pada Kebijakan Privasi yang merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari syarat dan ketentuan ini.

Pembayaran

1. Anda setuju untuk membayar segala jenis Layanan berbayar yang disediakan oleh Pijar Mahir.

2. Anda diwajibkan untuk melakukan transaksi dengan menggunakan beberapa metode pembayaran Kami sediakan.

3. Apabila terdapat kendala atau kerugian yang Anda alami dikarenakan melakukan pembayaran yang tidak sesuai dengan metode pembayaran yang sudah Kami tetapkan, maka hal tersebut sepenuhnya akan menjadi tanggung jawab Anda.

4. Apabila Anda tidak membayar dalam waktu yang telah ditentukan, maka Pijar Mahir berhak membatalkan akses Anda terhadap Layanan dan/atau Layanan.

5. Pijar Mahir tidak menjamin pengembalian pembayaran apabila terjadi pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan.

Hak Kekayaan Intelektual

1. Semua Hak Kekayaan Intelektual yang ada di dalam aplikasi dan/atau situs yang disediakan oleh Pijar Mahir adalah milik Kami.

2. Setiap atau keseluruhan informasi dan materi dan Layanan, termasuk tetapi tidak terbatas pada, tulisan, perangkat lunak, teks, data, grafik, gambar, audio, video, logo, ikon atau kode-kode html dan kode-kode lain yang ada di Aplikasi dan/atau Situs yang disediakan oleh Pijar Mahir dilarang dipublikasikan, dimodifikasi, disalin, diterjemahkan, digandakan atau diubah dengan cara apapun baik secara fisik maupun digital di luar area Aplikasi dan/atau Situs atau layanan digital Pijar Mahir lainnya tanpa izin dari Kami.

3. Pelanggaran terhadap hak-hak Aplikasi dan/atau Situs yang disediakan oleh Kami dapat ditindak sesuai dengan peraturan yang berlaku.

4. Anda dapat menggunakan Layanan dan/atau Layanan dalam Aplikasi dan/atau Situs yang disediakan oleh Pijar Mahir hanya untuk penggunaan pribadi non-komersil. Kecuali ditentukan sebaliknya dan/atau diperbolehkan secara tegas oleh undang-undang hak cipta, maka Pengguna dilarang untuk menyalin, membagikan ulang, mentransmisi ulang, mempublikasi atau melakukan tindakan eksploitasi komersial dari pengunduhan yang dilakukan tanpa seizin pemilik Hak Kekayaan Intelektual tersebut.

Pembatasan Tanggung Jawab

1. Tidak ada seorangpun yang diperbolehkan melakukan upaya dan/atau yang dapat dianggap upaya untuk mengumpulkan, mengolah dan/atau mengungkapkan data yang terkandung dalam sistem elektronik Pijar Mahir untuk tujuan yang melanggar peraturan perundang-undangan.

2. Tidak ada seorangpun yang diperbolehkan menggunakan situs Pijar Mahir untuk melanggar keamanan atau integritas jaringan, komputer atau sistem komunikasi apa pun, aplikasi perangkat lunak, atau jaringan atau perangkat komputasi ("Sistem").

3. Kegiatan yang dilarang termasuk mengakses atau menggunakan Sistem apa pun tanpa izin, termasuk mencoba menyelidiki, memindai, atau menguji kerentanan Sistem atau untuk melanggar segala tindakan keamanan atau otentikasi yang digunakan oleh suatu Sistem.

4. Pijar Mahir dan TELKOM tidak bertanggung jawab atas pengumpulan, pengolahan dan/atau pengungkapan yang dilakukan di luar sistem elektronik Pijar Mahir.

Jaminan TELKOM dan Pembatasan Tanggung Jawab TELKOM secara Umum

1. Pengguna setuju bahwa Pengguna memanfaatkan Pijar Mahir atas keinginan sendiri dan Layanan Pijar Mahir diberikan kepada Pengguna pada "SEBAGAIMANA ADANYA" dan "SEBAGAIMANA TERSEDIA".

2. Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, TELKOM (termasuk TELKOM Group, direktur, dan karyawan) tidak bertanggung jawab, dan Pengguna setuju untuk tidak menuntut TELKOM bertanggung jawab, atas segala kerusakan atau kerugian (termasuk namun tidak terbatas pada hilangnya uang, reputasi, keuntungan, atau kerugian tak berwujud lainnya) yang diakibatkan secara langsung atau tidak langsung dari :

Penggunaan atau ketidakmampuan Pengguna dalam menggunakan Layanan Pijar Mahir;
Harga Layanan Pijar Mahir yang telah disediakan oleh Mitra;
Keterlambatan atau gangguan dalam Aplikasi;
Kelalaian dan kerugian yang ditimbulkan oleh masing-masing Pengguna;
Pelanggaran Hak atas Kekayaan Intelektual;
Perselisihan antar Pengguna;
Pencemaran nama baik pihak lain;
Kerugian akibat pembayaran tidak resmi kepada pihak lain dengan cara apa pun mengatas-namakan TELKOM ataupun kelalaian penulisan rekening dan/atau informasi lainnya dan/atau kelalaian pihak bank;
Virus atau perangkat lunak berbahaya lainnya ( bot, script, automation tool, hacking tool ) yang diperoleh dengan mengakses, atau menghubungkan ke Layanan Pijar Mahir;
Gangguan, bug, kesalahan atau ketidakakuratan apapun dalam Layanan Pijar Mahir;
Kerusakan pada perangkat keras Pengguna dari penggunaan setiap Layanan Pijar Mahir;
Adanya tindakan peretasan yang dilakukan oleh pihak ketiga kepada akun Pengguna;
Force Majeure.

Kritik dan Saran

1. Jika Anda ingin memberikan komentar, masukan, ataupun sanggahan mengenai Layanan dalam Aplikasi dan/atau Situs, Anda bisa mengirimkan komentar melalui media yang sudah disediakan

Secara tertulis, whatsapp +6281288999576 atau email helpdesk@pijarmahir.id ataupun media sosial Instagram, facebook dan X dengan username pijarmahir.id
Secara langsung melalui alamat Gedung TELKOM Direktorat Digital Business & Technology, JL. Prof. DR. Soepomo No. 139, Tebet, Jakarta Selatan.

2. Anda diperbolehkan untuk memberi komentar yang positif serta membangun, dan setuju bahwa jika diperlukan, akan Kami pergunakan untuk kepentingan informasi dan ditampilkan di aplikasi dan/atau situs atau layanan digital lainnya yang disediakan oleh Pijar Mahir.

3. Namun, komentar yang Anda berikan tidak boleh bersifat negatif, termasuk tetapi tidak terbatas yaitu:

Mengandung materi yang mencemarkan nama baik seseorang;
Mengandung materi yang tidak senonoh, menyinggung, bersifat kebencian, atau menghasut;
Mempromosikan Layanan yang berkaitan dengan perjudian, undian, dan/atau taruhan;
Mempromosikan materi yang eksplisit secara seksual;
Mempromosikan diskriminasi berdasarkan ras, jenis kelamin, agama, kebangsaan, kecacatan, orientasi seksual, atau usia;
Mengandung unsur itikad yang tidak baik untuk menipu seseorang;
Melanggar kewajiban hukum apapun kepada pihak ketiga, seperti kewajiban kontrak atau kewajiban menjaga kerahasiaan dan
Mempromosikan aktivitas yang melanggar hukum.

4. Pijar Mahir akan melakukan verifikasi data Pengguna dengan berpedoman pada data Pengguna yang tersimpan pada sistem Pijar Mahir. Pijar Mahir berhak melakukan penolakan dalam memproses pertanyaan, keluhan dan/atau pengaduan yang diajukan Pengguna dalam hal data Pengguna yang diverifikasi tidak sesuai dengan data Pengguna yang tersimpan pada sistem Pijar Mahir.

5. Pijar Mahir akan melakukan pemeriksaan dan/ atau investigasi atas pengaduan Pengguna Pijar Mahir serta memberikan jawaban kepada Pengguna sesuai dengan kebijakan dan prosedur yang berlaku di Pijar Mahir setelah menerima keluhan/pengaduan secara lengkap dalam kurun waktu 2 (dua) minggu.

Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada Hukum Negara Republik Indonesia, hal-hal yang tidak atau belum diatur dalam Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada ketentuan hukum yang berlaku bagi Perjanjian, termasuk namun tidak hanya terbatas pada Hukum Perjanjian yang termuat dalam Buku III, Kitab Undang-Undang Hukum Perdata (KUHPerdata).

Ketentuan Penutup

Ketentuan ini mulai berlaku pada saat ditetapkan oleh Pihak Pijar Mahir pada tanggal 26/10/2023.