Pusat Bantuan

Selamat datang di Pijar Mahir

Pijar Mahir merupakan platform pembelajaran digital yang berfokus pada pelatihan bersertifikat untuk meningkatkan kompetensi dan pengetahuan calon tenaga kerja di Indonesia (selanjutnya disebut “Pijar Mahir”), yang dikelola oleh PT Telekomunikasi Indonesia Tbk (selanjutnya disebut “TELKOM”).

Syarat & Ketentuan yang ditetapkan di bawah ini mengatur pemakaian jasa yang ditawarkan oleh Pijar Mahir terkait penggunaan aplikasi dan/atau situs atau layanan digital lainnya yang disediakan Pijar Mahir. Pengguna diwajibkan membaca dengan seksama karena dapat berdampak kepada hak dan kewajiban Pengguna di bawah hukum.

Dengan mendaftar dan/atau menggunakan aplikasi dan/atau situs atau layanan digital lainnya yang disediakan oleh Pijar Mahir, maka Pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui semua isi dalam Syarat & Ketentuan dan Kebijakan Privasi, serta Pengguna dengan ini menyatakan sepakat untuk mengikatkan diri secara hukum dengan TELKOM dalam perjanjian penggunaan Pijar Mahir.

Pijar Mahir akan selalu melakukan perubahan terhadap Syarat & Ketentuan dan Kebijakan Privasi secara berkala apabila diperlukan. Oleh karena itu, Pengguna diharapkan agar senantiasa membuka halaman Syarat & Ketentuan dan Kebijakan Privasi ini untuk mengetahui perubahan lebih lanjut. Jika Pengguna tetap mengakses aplikasi dan/atau situs atau layanan digital lainnya yang disediakan oleh Pijar Mahir berarti Pengguna telah menyetujui seluruh perubahan.

Definisi

Setiap kata atau istilah berikut yang digunakan di dalam Syarat & Ketentuan ini memiliki arti seperti berikut di bawah, kecuali jika kata atau istilah yang bersangkutan di dalam pemakaiannya dengan tegas menentukan lain.

1. “Kami”, adalah Pijar Mahir dan TELKOM selaku pemilik dan pengelola aplikasi dan/atau situs Pijar Mahir beserta Layanan yang disediakan.
2. “Anda”, adalah setiap Pengguna yang mengakses dan menggunakan Layanan yang disediakan oleh Kami.
3. “Layanan”, adalah setiap dan keseluruhan jasa serta informasi yang ada pada aplikasi dan/atau situs atau layanan digital lainnya yang disediakan oleh Pijar Mahir.
4. “Pengguna”, adalah setiap orang yang mengakses dan menggunakan layanan dan jasa yang disediakan oleh Kami, termasuk diantaranya Pengguna Belum Terdaftar dan Pengguna Terdaftar.
5. “Pengguna Belum Terdaftar”, adalah setiap orang yang mengakses situs Pijar Mahir dan belum melakukan registrasi atau memiliki akun pada aplikasi dan/atau situs Pijar Mahir yang tidak dapat mengakses Layanan.
6. “Pengguna Terdaftar”, adalah setiap orang yang mengakses dan menggunakan Layanan yang disediakan oleh Pijar Mahir, serta telah melakukan registrasi dan memiliki akun pada aplikasi dan/atau situs Pijar Mahir.
7. “Pihak Ketiga atau Mitra”, adalah pihak yang telah ditunjuk dan/atau bekerja sama dengan Pijar Mahir yang terlibat dalam pengembangan Layanan, termasuk namun tidak terbatas pada orang, lembaga pelatihan, perusahaan, institusi, dan organisasi yang dibentuk dalam rangka pelaksanaan Program Kartu Prakerja.
8. “Data Pribadi”, adalah setiap informasi tentang seseorang baik yang teridentifikasi dan/atau dapat diidentifikasi yang dengan karenanya seseorang yang dapat diidentifikasi tersebut menjadi teridentifikasi, baik secara langsung maupun tidak langsung, baik berdasarkan salah satu maupun gabungan darinya, baik melalui sistem elektronik maupun non elektronik. Informasi yang dimaksud termasuk namun tidak terbatas pada nama seseorang, nomor identitas, nomor handphone, lokasi, identitas dalam jaringan sistem elektronik, dan hal-hal lain yang berkaitan dengan orang tersebut.
9. “Konten”, adalah teks, data, informasi, angka, gambar, grafik, foto, audio, video, nama pengguna, informasi, aplikasi, tautan, komentar, peringkat, desain, atau materi lainnya yang ditampilkan pada aplikasi dan/atau situs dan/atau layanan digital lainnya yang disediakan oleh Pijar Mahir.

Akses Terhadap Layanan dan Konten

1. Kami memberikan Layanan dengan menyajikan seluruh Konten mengenai program pembelajaran dan pelatihan. Layanan ini memungkinkan Anda untuk dapat melihat, membaca, memahami, serta membandingkan Konten tersebut.
2. Layanan yang terdapat dalam aplikasi dan/atau situs atau layanan digital lainnya yang disediakan oleh Pijar Mahir ditampilkan untuk tujuan informasi umum. Kami selalu berusaha menyediakan dan menampilkan informasi yang terbaru serta akurat.
3. Kami memiliki hak untuk kapan saja menampilkan, mengubah, menghapus, menghilangkan, atau menambahkan segala Konten yang ditampilkan dalam aplikasi dan/atau situs lainnya yang disediakan oleh Pijar Mahir.
4. Pada dasarnya, seluruh Layanan yang telah Kami sediakan melalui aplikasi dan/atau situs dapat diakses oleh Pengguna Terdaftar. Namun dalam keadaan tertentu, Pengguna yang Belum Terdaftar juga dapat mengakses Layanan secara terbatas.
5. Kami selalu berupaya agar Anda dapat mengakses Layanan melalui aplikasi dan/atau situs Pijar Mahir secara terus menerus. Namun, Pengguna memahami bahwa pada suatu waktu tertentu aplikasi dan/situs, Layanan, beserta Konten didalamnya akan terjadi gangguan yang disebabkan oleh hal-hal yang diluar kendali Kami.
6. Kami menyediakan beberapa pilihan atas Layanan dan/atau Konten yang dapat Anda akses sesuai dengan kebutuhan Anda. Seluruh informasi terkait rincian dan materi Layanan dan/atau Konten yang akan Anda dapatkan telah kami sediakan dalam aplikasi dan/atau Situs Pijar Mahir.
7. Kami tidak bertanggung jawab atas kesalahan pemilihan atau pembelian yang Anda lakukan yang disebabkan oleh kelalaian Anda dalam membaca informasi yang telah kami sediakan.
8. Kami juga menyediakan Layanan dan/atau Konten dalam aplikasi dan/atau situs Pijar Mahir yang berasal dari Pihak Ketiga, yang diperoleh secara sah dengan tidak bertentangan dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
9. Izin untuk mengakses layanan Kami bersifat sementara. Kami dapat menarik, memberhentikan, atau mengganti bagian manapun Layanan yang anda manfaatkan karena disebabkan beberapa hal, termasuk namun tidak terbatas pada:
  1. Masa berlaku Layanan telah habis; dan/atau
  2. Terdapat indikasi atau praktik perbuatan melawan hukum yang dapat menimbulkan kerugian bagi Pijar Mahir.
10. Kami tidak bertanggung jawab atas alasan apapun yang membuat layanan digital kami tidak tersedia pada waktu atau periode tertentu, Anda bertanggung jawab untuk membuat semua pengaturan yang dibutuhkan untuk mendapatkan akses layanan digital kami.
11. Koneksi internet diperlukan untuk dapat menggunakan Layanan. Segala biaya yang timbul atas koneksi perangkat elektronik Anda dengan jaringan internet merupakan tanggung jawab Anda sepenuhnya.
12. Anda hanya diperkenankan untuk mengakses dan/atau menggunakan aplikasi dan/atau situs atau layanan digital lainnya yang disediakan oleh Pijar Mahir untuk keperluan pembelajaran dan pelatihan. Hal ini berarti aplikasi dan/atau situs atau layanan digital lainnya yang disediakan oleh Pijar Mahir hanya boleh diakses dan digunakan secara langsung oleh individu atau entitas yang sedang mencari produk atau layanan pendidikan dan pelatihan.
13. Anda tidak diperkenankan menggunakan layanan aplikasi dan/atau situs Kami untuk melakukan, hal berikut:
  1. Menyakiti, menyiksa, mempermalukan, memfitnah, mencemarkan nama baik, mengancam, mengintimidasi atau mengganggu orang atau entitas lain, menyampaikan komentar yang mengandung unsur menyinggung SARA (suku, agama, ras dan antar golongan), atau apapun yang melanggar privasi atau yang Kami anggap cabul, menghina, penuh kebencian, tidak senonoh, tidak patut, tidak pantas, tidak dapat diterima, mendiskriminasikan atau merusak.
  2. Melakukan perbuatan melawan hukum atau tindakan penipuan.
  3. Melanggar atau menyalahi hak orang lain, termasuk hak kekayaan intelektual tanpa kecuali: hak paten, merek dagang, hak cipta, rahasia dagang, publisitas, dan hak milik lainnya.
  4. Mengubah atau mengatur ulang bagian apapun dalam aplikasi dan/atau situs atau layanan digital lainnya yang disediakan oleh Pijar Mahir yang dapat mengganggu atau menaruh beban berlebihan pada sistem komunikasi dan teknis Kami.
  5. Menggunakan kode komputer otomatis, proses, program, robot, net crawler, spider, pemrosesan data, trawling atau kode komputer, proses, program atau sistem ‘screen scraping’ alternatif.
  6. Melanggar Syarat & Ketentuan, atau petunjuk lainnya yang ada pada aplikasi dan/atau situs atau layanan digital lainnya yang disediakan oleh Pijar Mahir.

Pendaftaran

1. Untuk membuat akun Pijar Mahir, Anda wajib memberikan beberapa informasi dan Data Pribadi Anda. Sehubungan dengan pembuatan akun Pijar Mahir dan penggunaan Layanan, Anda setuju untuk memberikan informasi dan Data Pribadi Anda secara benar, jelas, akurat, dan lengkap kepada Kami, sekurang-kurangnya berupa:
  1. Nama Lengkap;
  2. Email;
  3. Tanggal Lahir;
  4. Jenis Kelamin; dan
  5. No. Telepon; (jika diperlukan kode OTP)
2. Apabila Anda informasi atau Data Pribadi yang tidak benar, tidak jelas, tidak akurat, atau tidak lengkap, maka Kami berhak menolak permohonan pembuatan Akun dan menangguhkan atau memberhentikan sebagian atau seluruh akses Layanan yang diberikan kepada Anda.

Penggunaan Akun

1. Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan dan keamanan akun dan password.
2. Akun anda adalah milik Anda, hanya dapat digunakan oleh Anda dan tidak dapat dialihkan ke orang lain.
3. Kami berhak menganggap dan memperlakukan seluruh aktivitas yang dilakukan melalui akun Anda sebagai aktivitas yang telah dilakukan oleh pemegang akun yaitu Anda sendiri.
4. Anda wajib melaporkan kepada Kami mengenai dugaan atau aktivitas yang berkaitan dengan penyalahgunaan akun atau pelanggaran keamanan lainnya yang berkaitan dengan akun Anda secepat mungkin.
5. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang timbul atas penyalahgunaan akun apabila Anda tidak mematuhi persyaratan-persyaratan ini.
6. Pijar Mahir berhak untuk menolak layanan atau menghentikan akun Anda dengan alasan yang jelas tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna.
7. Apabila diperlukan oleh lembaga negara atau institusi yang ditunjuk oleh negara mencakup namun tidak terbatas pada Manajemen Pelaksana Program Kartu Prakerja, Pijar Mahir dapat melakukan penyesuaian atas data pengguna.
8. Segala informasi Anda tunduk pada Kebijakan Privasi yang merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari syarat dan ketentuan ini.

Pembayaran

1. Anda setuju untuk membayar segala jenis Layanan dan/atau Konten berbayar yang disediakan oleh Pijar Mahir.
2. Anda diwajibkan untuk melakukan transaksi dengan menggunakan beberapa metode pembayaran Kami sediakan.
3. Apabila terdapat kendala atau kerugian yang Anda alami dikarenakan melakukan pembayaran yang tidak sesuai dengan metode pembayaran yang sudah Kami tetapkan, maka hal tersebut sepenuhnya akan menjadi tanggung jawab Anda.
4. Apabila Anda tidak membayar dalam waktu yang telah ditentukan, maka Pijar Mahir berhak membatalkan akses Anda terhadap Layanan dan/atau Konten.
5. Pijar Mahir tidak menjamin pengembalian pembayaran apabila terjadi pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan.

Hak Kekayaan Intelektual

1. Semua Hak Kekayaan Intelektual yang ada di dalam aplikasi dan/atau situs atau layanan digital lainnya yang disediakan oleh Pijar Mahir adalah milik Kami.
2. Setiap atau keseluruhan informasi dan materi dan konten, termasuk tetapi tidak terbatas pada, tulisan, perangkat lunak, teks, data, grafik, gambar, audio, video, logo, ikon atau kode-kode html dan kode-kode lain yang ada di aplikasi dan/atau situs atau layanan digital lainnya yang disediakan oleh Pijar Mahir dilarang dipublikasikan, dimodifikasi, disalin, diterjemahkan, digandakan atau diubah dengan cara apapun baik secara fisik maupun digital di luar area aplikasi dan/atau situs atau layanan digital Pijar Mahir lainnya tanpa izin dari Kami.
3. Pelanggaran terhadap hak-hak aplikasi dan/atau situs atau layanan digital lainnya yang disediakan oleh Kami dapat ditindak sesuai dengan peraturan yang berlaku.
4. Anda dapat menggunakan Layanan dan/atau Konten dalam aplikasi dan/atau situs atau layanan digital lainnya yang disediakan oleh Pijar Mahir hanya untuk penggunaan pribadi non-komersil. Kecuali ditentukan sebaliknya dan/atau diperbolehkan secara tegas oleh undang-undang hak cipta, maka Pengguna dilarang untuk menyalin, membagikan ulang, mentransmisi ulang, mempublikasi atau melakukan tindakan eksploitasi komersial dari pengunduhan yang dilakukan tanpa seizin pemilik Hak Kekayaan Intelektual tersebut.

Pembatasan Tanggung Jawab

Kami selalu berupaya untuk bertanggung jawab dalam hal penyediaan dan pengoperasian Layanan Pijar Mahir yang andal dan aman. Namun, Kami dapat dibebaskan dari tanggung jawab atas kerugian yang disebabkan oleh:

  1. Kesalahan dan/atau kelalaian yang disebabkan oleh Pengguna;
  2. Kerugian yang timbul akibat perikatan yang tidak sah yang Anda lakukan dengan pihak lain yang mengatas-namakan Pijar Mahir dan/atau TELKOM;
  3. Kerusakan langsung atau tidak langsung yang timbul dari akses Anda atau ketidakmampuan Anda untuk mengakses aplikasi dan/atau situs. Misalnya virus yang diduga berasal dari situs yang Anda buka sebelum menggunakan aplikasi dan/atau situs Pijar Mahir atau perangkat yang Anda gunakan untuk mengakses situs Pijar Mahir; dan
  4. Terjadinya keadaan memaksa (force majeure)

Force Majeure

  1. Pijar Mahir dan TELKOM tidak dapat diminta pertanggungjawaban untuk keterlambatan dan/atau kegagalan dalam memenuhi kewajiban yang disebabkan oleh kejadian-kejadian di luar kemampuan TELKOM (selanjutnya disebut Force Majeure). Kejadian-kejadian yang dapat dikategorikan Force Majeure adalah termasuk segala keadaan atau peristiwa yang terjadi di luar kekuasaan Para Pihak, termasuk tetapi tidak terbatas pada huru-hara, epidemi, kebakaran, banjir, gempa bumi, pemogokan umum, perang, sabotase, dan berlaku efektifnya suatu ketentuan Perundang-undangan Republik Indonesia yang membatasi maupun mengakibatkan masing-masing pihak tidak dapat melaksanakan kewajibannya menurut Syarat dan Ketentuan ini.', 'Dalam hal terjadinya salah satu atau beberapa kejadian dan/atau peristiwa sebagaimana dimaksud, Pijar Mahir dan TELKOM berkewajiban untuk memberitahukan secara tertulis melalui email, website, dan/ atau aplikasi kepada Pengguna dan/atau Pelanggan selambat-lambatnya 7 (tujuh) hari kalender sejak terjadinya peristiwa tersebut.

Hubungi Kami

1. Jika Anda ingin memberikan komentar, masukan, ataupun sanggahan mengenai Layanan dan/atau Konten dalam aplikasi dan/atau situs, Anda bisa mengirimkan komentar melalui sarana yang sudah Kami sediakan, seperti nomor whatsapp, kontak email, ataupun media sosial milik Kami.
2. Anda diperbolehkan untuk memberi komentar yang positif serta membangun, dan setuju bahwa jika diperlukan, akan Kami pergunakan untuk kepentingan informasi dan ditampilkan di aplikasi dan/atau situs atau layanan digital lainnya yang disediakan oleh Pijar Mahir.
3. Namun, komentar yang Anda berikan tidak boleh bersifat negatif, termasuk tetapi tidak terbatas yaitu:
  1. Mengandung materi yang mencemarkan nama baik seseorang;
  2. Mengandung materi yang tidak senonoh, menyinggung, bersifat kebencian, atau menghasut;
  3. Mempromosikan konten yang berkaitan dengan perjudian, undian, dan/atau taruhan;
  4. Mempromosikan materi yang eksplisit secara seksual;
  5. Mempromosikan diskriminasi berdasarkan ras, jenis kelamin, agama, kebangsaan, kecacatan, orientasi seksual, atau usia;
  6. Mengandung unsur itikad yang tidak baik untuk menipu seseorang;
  7. Melanggar kewajiban hukum apapun kepada pihak ketiga, seperti kewajiban kontrak atau kewajiban menjaga kerahasiaan dan
  8. Mempromosikan aktivitas yang melanggar hukum.

Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada Hukum Negara Republik Indonesia, hal-hal yang tidak atau belum diatur dalam Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada ketentuan hukum yang berlaku bagi Perjanjian, termasuk namun tidak hanya terbatas pada Hukum Perjanjian yang termuat dalam Buku III, Kitab Undang-Undang Hukum Perdata (KUHPerdata).

Informasi tambahan

Jika Anda masih memerlukan jawaban atas pertanyaan yang tidak terdapat dalam Syarat & Ketentuan ini, Anda dapat menghubungi Kami di email info@pijarmahir.id atau menghubungi Kami di nomor whatsapp 0821 1111 3630.

©2020-2022 Pijar Mahir. All Right Reserved