Menyediakan Layanan Housekeeping untuk Tenaga Kebersihan Hotel

Deskripsi Pelatihan

Tujuan Umum Pelatihan

Peserta pelatihan (A) mampu mengaplikasikan prinsip, prosedur, dan sikap profesional dalam menyiapkan dan membersihkan area hotel sebagai housekeeper (B) dengan menunjukkan minimal 60 persen penguasaan materi (D) pada saat praktik mandiri (C).

Tujuan Khusus Pelatihan

Setelah menyelesaikan pelatihan ini, peserta diharapkan mampu:

1. Mendemonstrasikan penerapan K3 dan pelayanan paripurna dalam housekeeping 

2. Menerapkan cara membersihkan, menjaga dan menyimpan peralatan pembersih, serta membuang sisa limbah

3. Menerapkan prosedur dalam memberikan pelayanan housekeeping bagi tamu

4. Melakukan prosedur membersihkan dan merapikan tempat tidur dan kamar hotel

5. Melakukan praktik memberikan layanan housekeeping khusus tamu VIP sesuai dengan studi kasus yang diberikan

Aspek Kompetensi: Pengetahuan (Knowledge)

- Peranan Housekeeping dalam Industri Perhotelan

- Tugas seorang Housekeeping 

- Keterampilan yang dibutuhkan Housekeeping

- Jenjang Karir Housekeeping 

- Hubungan Housekeeping dengan Divisi Lain 

- K3 Dalam Housekeeping

Aspek Kompetensi: Keterampilan (Skill)

- Melakukan roleplay pelayanan paripurna bagi profesi housekeeper  

- Mendemonstrasikan penerapan K3 dalam housekeeping

- Melakukan roleplay dalam menangani keluhan tamu

- Menerapkan cara menangani permintaan housekeeping dengan teliti 

- Melakukan prosedur membersihkan kamar mandi hotel 

- Melakukan prosedur membersihkan dan merapikan tempat tidur

- Mendemonstrasikan prosedur menata perlengkapan dan trolley 

- Melakukan roleplay penggunaan Bahasa Inggris dasar untuk pelayanan tamu VIP

- Melakukan praktik memberikan layanan housekeeping khusus tamu VIP sesuai dengan studi kasus yang diberikan 

Aspek Kompetensi: Sikap (Attitude)

- Bertanggung jawab 

- Tanggap dan Responsif

- Rapi dan bersih

- Teliti dan cermat

- Telaten

- Manajerial

Kelompok Sasaran

1. Usia 18-60 tahun 

2. Peserta dengan minimal pendidikan SMA

3. Peserta dengan latar belakang Perhotelan, Pariwisata, atau memiliki ketartarikan pada industri Pariwisata

4. Peserta yang bekerja sebagai petugas kebersihan pada akomodasi perhotelan tingkat dasar

Durasi Per Sesi

1. 13.00 - 16.00 WIB Pengenalan Housekeeping 180 menit

2. 13.00 - 16.00 WIB Membersihkan Lokasi Area dan Peralatan 180 menit

3. 13.00 - 16.00 WIB Menyediakan Layanan Housekeeping Bagi Tamu 180 menit

4. 13.00 - 16.00 WIB Menyiapkan Kamar untuk Tamu Bagian 180 menit

5. 13.00 - 16.00 WIB Pengecekan dan Penyediaan Kamar VIP 180 menit

Total Durasi

900 Menit

Kapasitas Peserta

50 Peserta

Metode Pembelajaran

Daring

Metode Evaluasi

1. Pre Test
2. Quiz
3. Post Test

Unjuk Keterampilan

Jenis/Klasifikasi Sertifikat

Sertifikat Penyelesaian

Jadwal Pelatihan
10 Juli 23 s.d 14 Juli 23
24 Juli 23 s.d 28 Juli 23
31 Juli 23 s.d 4 Agustus 23
7 Agustus 23 s.d 11 Agustus 23
21 Agustus 23 s.d 25 Agustus 23
28 Agustus 23 s.d 1 September 23
4 September 23 s.d 8 September 23
11 September 23 s.d 15 September 23
18 September 23 s.d 22 September 23

Profil Pengajar

Merupakan seorang praktisi handal di bidang perhotelan. Deden saat ini masih menjadi instruktur kursus di lembaga pelatihan perhotelan yaitu Royale Marin. Dia bertanggung jawab untuk
menyusun dan merancang program pelatihan sesuai kebutuhan peserta di bidang Housekeeping

Cara Redem Kode Voucher
1. Masuk ke website upskill.cakap.com
2. Lakukan registrasi terlebih dahulu dengan mengisi data kamu
3. Kamu akan menemukan tombol ‘tukar kode’ pada homepage upskill.cakap.com, klik tombol ‘tukar kode’ tersebut
4. Selanjutnya masukan kode belajar (kode yang berawalan BLJ..) dan klik;Tukarkan / Redeem
5. Kode belajar berhasil ditukar, selanjutnya akan muncul pop-up yang menunjukkan informasi jadwal/batch yang telah kamu pilih di digital platform (Tokopedia, Pintar, Pijar Mahir, Sekolah.mu, Bukalapak)
6. Setelah konfirmasi berhasil, Langkah selanjutnya adalah masukkan kode redeem/kode prakerja yang bisa dilihat pada dashboard prakerja kamu
7. Kode redeem/prakerja berhasil ditukar, silahkan akses ‘kursus saya’ untuk melihat detail kelas yang telah kamu beli
Atau
1. Download aplikasi pada link https://bit.ly/ApsCakap
2. Lakukan registrasi dengan mengisi data kamu
3. Masuk ke Menu Cakap Upskill
4. Jika sudah masuk ke menu Cakap Upskill, masukan kode belajar (kode yang berawalan BLJ…) dan klik "Tukarkan / Redeem
5. Kode belajar berhasil ditukar, selanjutnya akan muncul pop-up yang menunjukkan informasi jadwal/batch yang telah kamu pilih di di digital platform (Tokopedia, Pintar, Pijar Mahir, Sekolah.mu, Bukalapak)
6. Setelah konfirmasi berhasil, Langkah selanjutnya adalah masukkan kode redeem/kode prakerja yang bisa dilihat pada dashboard prakerja kamu
7. Kode redeem/prakerja berhasil ditukar, silahkan akses kursus saya untuk melihat detail kelas yang telah kamu beli

Kontak Lembaga Pelatihan

Thnkps://cakap.com/prakerja/

Hotline: +6282325898644

Jam Pelayanan: (08:00 – 22:00 WIB)